FAQ - Intrebari Frecvente

1. În cât timp ajunge comanda mea?
Livrăm rapid în 24-48h oriunde în România, direct din depozitul nostru din București.
2. Pot plăti ramburs, la livrare?
Da! Poți plăti cash la livrare, direct curierului.
3. Cum știu că am plasat corect comanda?
După ce completezi formularul de comandă, vei primi un SMS de confirmare. În unele cazuri, te vom suna pentru confirmare telefonică.
4. Pot returna produsul dacă nu sunt mulțumit?
Desigur! Ai dreptul să returnezi produsul în 14 zile. Ne asigurăm că ești complet mulțumit sau primești banii înapoi.
5. Produsele au garanție?
Da, toate produsele RelaxU beneficiază de garanție conform legii — minim 12 luni pentru persoane fizice.
6. Ce se întâmplă dacă produsul ajunge defect?
Îți trimitem imediat altul nou sau îți returnăm suma integrală, fără nicio bătaie de cap.
7. Unde sunt fabricate produsele RelaxU?
Produsele sunt testate și selectate cu grijă de echipa noastră. Unele sunt importate, altele sunt produse OEM sub brandul RelaxU.
8. Cum pot contacta echipa RelaxU?
Ne poți suna direct la +40 750 212 638 – îți va răspunde fie colegul nostru Matei, fie colega noastră Andreea.

Preferi scris? Suntem disponibili și pe WhatsApp sau pe email la suport@relaxu.ro.

Important: chiar răspundem la telefon și te ajutăm cu drag!
9. Cum știu că produsul e potrivit pentru mine?
Fiecare produs are o descriere detaliată și video. Dacă ai întrebări, scrie-ne și te ajutăm să alegi ce ți se potrivește.
10. Aveți oferte sau coduri de reducere?
Da! Periodic oferim reduceri. Abonează-te la newsletter sau urmărește-ne pe TikTok pentru a nu le rata.